Гарантия

Гарантия и возврат
Приобретая технику через наш магазин BIGG.Store, Вы можете быть абсолютно уверены в том, что получите совершенно новый, оригинальный продукт, на который распространяется гарантия.
Срок гарантийного обслуживания, в течение которого осуществляется бесплатный ремонт, устанавливается фирмой-производителем.

Условия гарантии
Гарантийный срок 1 год с момента покупки распространяется на: всю технику Apple, Samsung, смартфоны, планшеты, персональные компьютеры, игровые приставки, акустические системы, бытовую технику, если иное не указано на странице товара;
Гарантийный срок 6 месяцев с момента покупки распространяется на: умные гаджеты, умные часы (за исключением умных часов компании Apple и Samsung), наушники (за исключением наушников компании Apple, Samsung и JBL), если иное не указано на странице товара;
Гарантийный срок 1 месяц с момента покупки распространяются на: все аксессуары, портативные аккумуляторы, сетевые зарядные устройства, если иное не указано на странице товара;
Подробную информацию уточняйте у менеджера по телефону.
Основанием для гарантии является гарантийный талон или другие документы, предоставляемые магазином BIGG.Store или магазином-партнёром;
Транспортировка товара обратно продавцу для обмена/возврата, а также для диагностики и гарантийного обслуживания производится покупателем самостоятельно.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Изделие НЕ подлежит гарантийному ремонту, если:

• изделие имеет механические, термические, электрические повреждения (в том числе скрытые); изделие
• имеет повреждения, вызванные небрежным обращением;
• изделие имеет следы попадания внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей;
• выход из строя изделия вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей,
• комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;
• изделие имеет повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В частности, если изделие содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы;
• имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика;
• заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.

Обмен товара ненадлежащего качества:
В случае обнаружения потребителем недостатков приобретенного товара заводского характера в течение 14 дней, не считая дня покупки, продавец обязуется заменить такой товар в течение семи дней со дня обращения покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение двадцати дней с момента обращения.

Обмен товара надлежащего качества:
Согласно Статье № 274-IV Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится в случае, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранен его товарный вид;
• сохранены его потребительские свойства;
• сохранены фабричные ярлыки и пломбы;
• имеется товарный и/или кассовый чек.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Обменять или вернуть товар можно в нашем пункте самовывоза, который находится по адресу г. Астана, ул. Иманова 19, бутик 58. 
При себе необходимо иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, товарный чек с гарантийным талоном;
Если вы находитесь в другом городе, необходимо отправить товар курьерской службой с полным страхованием товара и доставкой лично в руки. Подробности пересылки можно уточнить у менеджера. Условия обмена или возврата указаны выше.